Administração de Salões de Beleza – em tempos de crise

O mercado da beleza continua crescendo mundialmente e o Brasil está entre os 5 países que tem o maior crescimento na área de cosméticos.
É apontado também pelas pesquisas como o mais desorganizado administrativamente, principalmente no que diz respeito às micro e pequenas empresas que é o caso dos Salões de Beleza.
Quando a empresa começa a funcionar, o empresário que é comprometido verifica que não é dono do seu horário e nem tão pouco é fácil a tarefa de gerir pessoas.
A maioria sem informações adequadas sobre o negócio, começa a colhê-las aqui e ali e as junta como uma colcha de retalhos e segue na montagem da empresa.

Cedo descobre o quanto é difícil controlar as contas, saber com exatidão o valor do  contas a pagar e de suas receitas. Descobre como os clientes são exigentes e querem sempre o melhor serviço ao menor preço.
O empresário do Salão descobre como é difícil lidar com cada pessoa que trabalha com ele: cada uma com o seu modo de pensar, de agir e de trabalhar. Todos tão diferentes!

Descobre que precisa se informar e diz para si mesmo que “um dia desses vai fazer um curso de Administração de Salões”. Alguns realmente tomam essa atitude e resolvem que depois do curso, qualquer dia desses “vai aplicar o que aprendeu”.

Retorna aos cursos, procura especialistas, até que alguém lhe diz que é preciso ter ATITUDE. Ele percebe que todo o conhecimento que adquiriu é preciso ser colocado em prática, JÁ!

Atualmente, os assuntos que mais afligem o empresário de beleza são:

- A falta de pessoal qualificado – péssimo atendimento ao cliente no que diz respeito ao relacionamento e finalização dos serviços prestados (técnica)

- O difícil controle da área financeira – a maioria não sabe quanto fatura, qual é o seu ticket médio (valor que um cliente gasta em média por mês), nem quanto é seu custo fixo.

- Administrar pessoas – é um dos papéis mais difíceis para desempenhar. Muitos empresários de beleza acabam sendo “amigos” dos funcionários quando deveriam ser seus líderes. Não sabem como fazer um processo seletivo, como construir um plano de carreira atraente, como motivar os colaboradores e que formas de contratação existem no mercado.

- Compras, Vendas e Controle de Estoque – muitos salões mantêm em seus estoques mercadorias que jamais serão utilizadas ou vendidas. A maioria não sabe o valor do seu estoque, nem que quantidade tem de cada produto ali guardado.

Tudo isso pode e deve ser aprendido. Por isso, recomendo o curso Gestão & Beleza oferecido pela Academia LAFI. É a oportunidade ímpar que todos os seus participantes têm para aprender muito sobre Administração da empresa, das pessoas, Legislação Trabalhista e Direito do Consumidor. Sem contar com os módulos de aperfeiçoamento, tão importantes, nas áreas de corte, colorimetria, visagismo e tendências.

Um empresário só estará realmente preparado quando compreender que para administrar com excelência o seu negócio é preciso que se envolva e conheça muito bem todos os assuntos relacionados ao seu empreendimento.

Em tempos de crise, sabemos que muitos clientes reduziram as visitas aos Salões de Beleza . Cabe a cada empresário criar “momentos mágicos” para conquistar novos clientes e manter acesa a chama dos clientes já conquistados.

Fonte: Revista Lafi News